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作者:博雅木铎管理洞察 / 公众号:BBMINSIGHT 发布时间:2019-07-07

引言
如今,许多企业为了生存和发展,着手进行根本性转变,从工业经济设计的传统企业型转为数字经济设计的灵活型。这种转变预示着一种新型企业形式的出现,速度之快、规模之大、影响之深远,均能达到前所未有的程度,进而可以促进创新、加强协作并创造价值。灵活的企业里,产品开发速度可提高五倍,决策速度可提高三倍,资源分配迅速。
为了成功形成并引领灵活转换,领导者需要采用新方法。领导二十一世纪的企业,多年精心磨练的思维模式和技能是必要的,但还不够。通过发展领导能力,企业高管可将他们的企业转变为数字经济设计的灵活型企业。
改变自己
领导者要想改变企业,必须先改变自己,先从改变思维方式开始。有关企业健康的研究表明,自觉审视要成为领导者的思维方式,这对所有领导力的有效性都是不可或缺的。或者说,告诉我你关注什么,我会告诉你,作为一个领导者,你是谁。
从反应性思维到创造性思维的转变
改变我们的思维模式,或者加以调整后适应新的环境,并不是一件容易的事情。但开发这种“内在灵活性”对释放我们转向灵活领导的潜力至关重要。灵活企业的领导者首先必须在他们的思维模式上从反应性到创造性进行深刻的个人转变。
反应性或社会化的思维模式是一种由外向内的体验世界的方式,其基础是对我们的环境和他人对我们的期望做出反应。遇到挑战时,我们通常会默认这种模式。换句话说,这种模式在每个普通的工作日都频繁出现,它限制了我们的角度,使我们关注在可能出错的事情上,引发恐惧、焦虑、沮丧和压力。
创造性或自我创作式的思维模式是一种由内而外的体验世界的方式,其基础是创造我们的现实,通过挖掘和表达真实的自我、核心激情和目标来前进。处于“创造性”的状态,可以拓展视野,让我们专注于积极的一面,从而体验到快乐、乐趣、爱和流动。
研究表明,大多数成年人的大部分时间都是“反应性的”,因此,传统的企业机构就设计成了“反应性的”。要构建并领导灵活企业,领导者必须进行个人转变,主要是在创造性方面。想想你一天。你(和你的团队)是否花费了大部分时间来应对问题和老板的要求,试图控制他人,努力实现完美的结果?还是你把大部分时间都花在追求自己的目标和激情上,信任他人、授权他人,探索新的、时而混乱的可能性上?
我们发现,在灵活企业的核心,有三种对创造性思维模式的基本反应,对于培育促进创新、加强协作、创造价值的文化至关重要:从确定到发现、从权威到合作、从稀缺到丰富。
·从确定到发现:促进创新
一个确定的反应性思维模式是保证不输、受到控制、复制过去。这种思维模式是传统企业通过详细的线性规划、使用固定的年度预算、年度个人绩效目标以及狭隘专业知识和已知最佳实践的优先顺序来运作的基础。在可预测的环境中,这种模式能够发挥作用,这种情况下,领导者可以高度精确地预测未来。
然而,确定的思维模式也会导致浪费。例如,年度周期结束时,提前一年或一年以上计划的预算完全按计划支出,几乎可以精确到一分钱。这种模式会造成错过不可预见的紧急机会,错过抓住或创造新事物的机会。同时,它强调避免犯错,灌输一致和复制的文化。换作军事领域,这就像抵抗最新的战争,却设计出应对旧威胁的装备,并试图将旧设备(和旧式训练)用于新的(不可预见的)用途。
今天,领导者需要转变成创造性的发现思维模式,即以胜利为目标、寻求思想的多样性、拥抱风险、促进创造性的碰撞。领导者必须通过不断的实验、测试和学习,鼓励创新。这并意味着将创新作为业务中的一项小活动,而将重点放在执行上,而是让创新成为世界各地领导人工作和执行的核心方式。
以下五条建议,可以有效促进这种思维模式的转变:
暂停是为了更快的前行。虽然听起来有悖常理,但暂时停下来可以腾出空间,以便做出清晰的判断、进行创新思考、开展有目的的行动。
接受自己的浅薄。多从别处聆听、思考,对获得创新的突破性想法是必不可少的。
彻底重新思考问题。改变我们自问的问题的性质,打破现有的思维模式。
不设目的,设方向。在未知的环境中,不要朝着一个固定的目标前进,而是同你的团队一起,朝着一个明确的方向前进。
测试你的解决方案,也是测试你自己。快速、便宜的实验可以避免对你的企业和你自己造成代价高昂的重大灾难。把自己想象成一个行走的实验室,不断测试创新的领导方式。
伊利诺斯工具工厂(ITW)是一家领先、多元化的专业工业设备制造商。对于ITW来说,几十年来,发现的心态一直是它们保持成功的核心。ITW创新项目众多,拥有超过17000项已授予和未决专利,其中许多产品创新都在与客户的讨论中产生,每一项创新都专注于为特定的客户具体问题制定出一个巧妙的解决方案。
·从权威到合作:加强协作
传统企业被设计为基于反应性权威思维的竖井层次结构。领导者与团队的关系是上下级关系。处于较低位置的人会遵从更高级别的人的意愿。作为回报,高级领导人保护并奖励他们的人民。当权威思维模式运作时,我们的关键问题会是,“我向谁汇报,谁向我汇报?”
灵活的企业使用自治团队网络实现协作。
这需要隐含的创造性合作精神,通过协议来加以管理。这些企业努力通过自由、信任和问责来利用思想、提高技能并建立优势,这需要基于互相接受、互相尊重的对等关系。领导者必须发展相关专业知识,为高效的团队合作创造条件,建立网络,打破孤立。当伙伴关系思维模式运作时,我们的关键问题会是,“我能帮助谁,谁能帮助我?”
伙伴关系不仅需要更多的信任、倾听与合作,还需要做好拥有更少,影响更小的准备。还取决于准备好挑战群体共识,欢迎不同意见,促进包容,寻求不同的意见或数据并且接纳多元观点。资历和晋升在所有企业中都是合理的激励因素,并不取决于一个部门的预算规模或人数,更多地取决于知识和关系的深度。一个级别更高的领导可能比他或她的下属拥有的报告更少。
灵活企业中的领导者关注的是引导和支持,而不是监督和微观管理。谷歌的一项著名研究表明,创造一种心理安全感是高效团队的普遍特征之一,在这种安全感中,人们可以畅所欲言,提出自己的想法。灵活的领导者关注创造这样的环境,鼓励每个人都做出贡献,共同解决问题,让所有团队成员对个人和团队的结果负责。
运用这种合作心态是晨星取得成功的关键。晨星是全球最大的番茄加工企业。该公司的运作交给自主团队,没有正式领导。这反映出晨星对团队和团队内部之间自由、合作的坚定承诺。每年,同事都会与相关人员协商一份“同事谅解备忘录”,正式承诺建立伙伴关系、承担责任、互惠互利。
·从稀缺到丰富:创造价值
在稳定、发展缓慢的市场中,公司以牺牲他人为代价,使自己的股份最大化,以提升股东价值。这种潜在的假定意味着一种反应性的稀缺思维,专注于有限的机会和资源,以及输赢论。这个思维模式是使现有蛋糕的份额最大化。
然而,如今的市场迅速发展,带来了前所未有的机遇和挑战。现在,为交付成果,领导者必须以创造性的丰富心态来看待他们的市场和业务,认识到他们的企业拥有资源和潜力无限的。丰富的心态包括以客户为中心、企业家精神、包容和共同创造。领导者必须学会通过不断寻求双赢的选择,为所有利益相关者带来价值,从而扩大自己的蛋糕。
稀缺、权威和确定的反应性思维模式不再适合这个不断变化的世界。它们使我们把注意力集中在内心深处,却忽略了奇妙的机遇。将这三项转变为富有、合作和发现的创造性思维模式,让我们放眼未来,释放我们的员工和企业的全部潜力。
英文原文:Leading AgileTransformation:The NewCapabilities Leaders Need to Build 21st-Century Organizations 麦肯锡咨询公司(Mckinsey&Company)
翻译:陈高翔(北京师范大学2018级翻译硕士)
审校:张月强

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